Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng maxvin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "maxvin" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến maxvin, vận hành tại địa chỉ website https://maxvin.io và toàn bộ các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của maxvin.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng maxvin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng maxvin, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ giải trí khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua tài khoản maxvin.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ maxvin tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung khác của maxvin.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ maxvin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. maxvin nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản maxvin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): maxvin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản maxvin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bạn cho phép người khác truy cập.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. maxvin khuyến nghị sử dụng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho maxvin qua live chat hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

maxvin sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng phải chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên maxvin. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hoặc chat.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

maxvin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi trên cả nước.

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Hạn mức rút tiền: Tối thiểu 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý rút tiền: maxvin cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Xác minh giao dịch: Một số giao dịch rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

maxvin không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của bạn. Các giao dịch bị từ chối do thông tin không khớp hoặc tài khoản ngân hàng không hợp lệ sẽ bị hủy và hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng maxvin phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy kết quả, tịch thu tiền thắng hoặc khóa tài khoản.

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả chính thức: maxvin dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao, đơn vị cung cấp trò chơi hoặc hệ thống kiểm định độc lập để xác định thắng/thua.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, maxvin có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cá cược thể thao: Kết quả được xác định theo thời gian thi đấu chính thức. Hiệp phụ, loạt sút luân lưu hay phán quyết của trọng tài chỉ tính nếu có ghi chú cụ thể trong điều kiện cược.
• Tỷ lệ cược: maxvin có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có giá trị.

Đối với các trò chơi Casino, Nổ Hũ và Đá Gà, kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố rõ ràng trong mục thông tin trò chơi.

6 Điều Khoản Khuyến Mãi

maxvin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, tuy nhiên tất cả đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Hầu hết các khuyến mãi yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể đồng thời tham gia hai chương trình khuyến mãi có xung đột điều kiện trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• Quyền từ chối: maxvin có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng maxvin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống maxvin.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên maxvin nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược đã thiết lập.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng maxvin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ maxvin.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho maxvin.

maxvin duy trì hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi nhận và điều tra. Kết quả của các vi phạm được xử lý theo quy định tại Điều 10.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

maxvin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime 99,9%, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi.

• maxvin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố điện, cắt internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• maxvin không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ việc thua cược.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của maxvin đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• maxvin không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được đề cập hoặc liên kết từ nền tảng.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

maxvin cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời từ 7 ngày đến 12 tháng, hoặc loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi kéo dài.

Dịch vụ maxvin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của maxvin.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

maxvin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, maxvin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 7 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

maxvin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú khác về ngày hiệu lực.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, maxvin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

maxvin luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng 5 phút, có nhân viên tiếng Việt trực tuyến liên tục.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại của maxvin gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận qua quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền xét xử là tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.